内装・オーディオ

ATOTO S8のファームウェアをアップデート

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ATOTO S8にはmineoのSIM(Aタイプ)のネットワーク接続に時間がかかる

先日、SIMカードが挿せるATOTO S8をサンバートラックに設置しました。

GoogleマップもこのAndroidナビで使えるし、Amazon Musicやラジオはもちろん、You TubeやNetflixも見ることができます。

不満はないのですが、一点だけ・・・

SIMカードを刺すことが出来るので、スマホとテザリングなどをしなくてもネットに接続できます。

しかし、エンジン起動後Androidナビが起動しても1分ほどSIMがネットに繋がってくれません。

暖機運転中などの時は気にしないのですが、小休憩後などGoogleマップにすぐに繋がってくれないと困ります。

mineoのサポートに聞いてみた

私

AndroidナビにmineoのSIMを入れて利用していますが、起動後1分ほどはネットワークに接続出来ません。

設定方法にあるAPN設定内容以外に何か設定する項目はありますか?

mineoサポート
mineoサポート

調べるので少々お待ち下さい。

mineoサポート
mineoサポート

おまたせしました。

恐れ入りますが、カーナビにつきましてはmineoで動作確認がとれておりません。

動作確認済み端末以外の端末でのご利用は推奨しておりませんので弊社ではサポートがいたしかねます。
ご利用いただく際は、予期せぬエラーなど発生する可能性がございますのでお客さま判断にてお願いいたします。

私

自己責任の件かしこまりました。

APN設定内容は、サイトに公開されている情報以外には無いということですか?

名前 / ネットワーク名任意の名前を入力
APN / APN設定mineo.jp
ユーザーID / ユーザー名mineo k-opti.com
パスワード / passwordmineo
認証タイプ /
PPP認証方式 /
PPP認証設定
CHAPを選択
APNタイプdefault,supl,ia
mineoサイト内のAPN設定内容
mineoサポート
mineoサポート

一般的なご案内となりますが、下記ページのネットワーク設定をしていただければと存じます。
※ネットワーク設定(Android™・Windows端末等)
https://support.mineo.jp/setup/guide/android_network.html

ん~~~質問に対しての答えになっていません。サポート外の端末だから答えたくもねーよ!!ってことですね・・

ATOTO S8のファームウェアをアップデートしてみる

ATOTOのサポートページを見ていたらソフトウェア・アップデートのファイルを見つけることができました。

6315_1024x600_system231110_app_231120.zip

おそらく2023年11月に公開されたものだと思うので、アップデートを試してみました。手順はこちらにアクセスすると自動翻訳されたページを見ることができます。

アップデートファイルは1.8GBほどありました。解凍しUSBメモリーにコピーしATOTO S8と接続します。

  • 手順にある通りバージョンを確認してみましたところ2023年6月の物でしたのでアップデート可能なようです。
  • USB端子に、アップデートファイルを入れたUSBメモリーを刺すとファームウェアにアップデートのポップアップが出ましたので「START」をタップ。

前回のFirmwareが2023年6月なので半年ほどでアップデートが配信されるのかな?

スタートを押すと何やら進んでいきます。

すると、LinuxのCUIのような画面になり、「update sucess!Pls remove device」と出て右側の数字がカウントアップされていきます。

removeと出るとドキドキしますが、放置しておきます。

右側の数字が1600を超えましたが、まだカウントアップして行っています。

30分ほど放置し2600を越えたあたりで「おかしい」と思い調べてみると、remove deviceはUBSメモリーを抜け!って事でした。

USBメモリーを抜くと再起動され無事アップデート完了。10分ほどでアップデートは完了していたようです。

しかし・・・色々なアプリも含めログアウトされナビの設定なども初期化されていました。すべて設定やり直し。

そして、mineoのSIMカードがネットワークに繋がるのが遅い問題は全く解決しませんでした。

ATOTO S8のFirmwareをアップデートすると起きること

  • OSやアプリを含めてほとんどの設定がリセットされます。
  • 4Gネットワークに接続されるまでの時間には変化なし。
  • アプリはすべてログインし直し。
  • イコライザーも設定やり直し。
  • ラジオの局のメモリーやり直し。
  • 何故かOK Googleが反応しなくなった。

OK Googleはアシスタントというアプリを起動し設定し直すことで使えるようになりました。

ATOTOにメールを送ってみる

ATOTOサイトのサポートからメール送信できるので、起動後すぐにネットワークに接続できないか質問を送ってみました。(2024年1月9日 17時09分)

私

1.車のエンジン始動
2.自動でS8が起動

ここまではスムーズなのですが、S8が起動後4Gネットワークに接続されるまで
に1分ほどかかります。

SIMカードはmineoのAタイプです。
https://support.mineo.jp/setup/guide/android_network.html

上記の手順でS8に設定しております。

ネットワークに接続されるまで、1分ほどかかるのでナビや音楽などネットワー
ク経由のアプリを利用するのに時間がかかりすぎます。

尚、同じSIMカードをAndroidスマートフォン2台にも入れていますが再起動後は
すぐにネットワークに接続されます。

S8内で何か設定はありますか?

今のところ返信待ち。

2024年1月12日返信なし

9日にメールフォームとサポートのメールアドレスに直接メールを送りましたが、返信は着ていません。

2024年1月15日返信なし

6日経過しましたが未だにサポートからの返信はありません。そろそろ1週間ですのでサポートは期待できないですね。

Amazonから問い合わせ

2024年1月16日追記

色々なブログやYouTubeを見て解決方法を探していました。解決方法は見つかっていないのですが、一点だけわかったことがあります。

ATOTOは直接問い合わせメールを送っても返信が来ない。Amazonのメッセージサービスを使って問い合わせる必要がある。

サポートからの返信(1)

翌日に返信がきました。やはりAmazonから問い合わせしないといけなかったのですね。

サポート
サポート

1. RCA コネクタを取り外し、再度差し込んでこの問題が解決できるかどうかを確認してください。 この問題がまだ存在する場合は、問題を示す短いビデオを送ってください。 動画を Dropbox にアップロードするようご協力ください。 https://www.dropbox.com/request/*******Cv7l2 動画を Dropbox にアップロードする場合は、お知らせください。確認してできるだけ早く返信いたします。

2. [設定] – [一般] で混合比を調整して、この問題が解決できるかどうかを確認してください。添付の写真をご覧ください。

質問に対して答えがずれているようですが、一旦上記を試し動画撮影して再度質問を送ろうと思います。

1の方はSIMカードの件なのになぜRCAなんだろう・・・

サポートからの返信(2)

症状を動画撮影し、サポートに送りましたところ返信がありました。

サポート
サポート

SIMの認識の問題は、最新のファームウェアを送るのでアップデートをして欲しい。

Googleナビの音声に関しては、OEMモードにして音量->バランス設定で、ラジオの音量を0にして欲しい。

Googleマップの音量がラジオと一緒に動かしているときだけ聞き取れないほど音量が小さい問題は解決しました。

正確に言うとややナビの音量が大きくなり何か言ってるな・・ということが分かる程度ですが音量は大きくなりました。

あまりにも完璧を求めるのも酷だと思いますのでこれで一旦良しとします。

エンジン始動後1分ほど4Gネットワークに接続されずにオフライン状態になる問題は、ファームウェアをアップデートしても解決しませんでした。

私

ラジオを聞いている時に、Googleマップの音量が聞こえないほど小さい問題は解決しました。

しかし、エンジン始動後に4Gネットワークに接続するのに1分ほどかかる問題は、ファームウェアをアップデートしても解決しませんでした。他に何か対策はありますか?

ATOTOは、セルラーモデルという端末はあまりありません。Wi-FiモデルをベースにSIMを挿せるように後付けしたのかもしれないですね。

それで、4Gネットワークに接続する処理は後回しになっているとかなのかな?

サポートからの返信(3)

サポート
サポート

差し込むSIMカードは複数試したということですが、それぞれ異なるキャリアのものですか?

それでも解決しない場合は、別のRCAコネクタをテストになります。

私

試したSIMカードは別キャリアの物になります。

別のRCAコネクタでテストをしたいですがどのようにしたらいいですか?

ここまで、「仕様」という言葉は一切出てこないのでメーカーではそんなに4Gネットワークへの接続が遅いはずが無いということなのかな?

サポートからの返信(4)

メーカーのエンジニアが症状を撮影した動画を解析したというメールが返信されてきました。

サポート
サポート

エンジニアが動画を確認したところ、起動後4Gネットワークに1分ほど接続できない問題はシステムのソフトウェアやハードウェアとは無関係とのこと。

起動後、S8内蔵のブラウザを開いてインターネットにアクセス出来るかの確認して欲しい。

また、Googleマップアプリを更新して最新版にして欲しい。

なんか話がまた変わってきたなぁ・・ブラウザで確認してもそもそもアンテナマークが4Gで通信しているような上下矢印が出るまでに時間がかかるわけだから同じことだと思うけど。

とりあえず起動後、ブラウザを開いて4Gネットワークに接続できない動画を再度送ってみます。

インストールされているアプリ類はもちろんすべて更新済み。

サポートからの返信(5)

エンジン起動後1分ほどはChromeでもネットワークに接続されない動画を送りました。

サポート
サポート

通信事業者の認証プロセスが原因なのでは?キャリアのサポートの方に問い合わせてみて。

すでにmineoには相談済みで「サポート外」と回答になっています。手詰まりかな。

自己解決

どちらのサポートも対応してくれないので、エンジニアモードやOEMモード内を色々みてみました。

ATOTOのサポートが言うように以下の事がヒントになりそうです。

  • アンテナマークは立っているのに認証されていないのはキャリアのせい!

キャリアのせいかどうかは、mineoのサポートも全く答えてくれないので分かりませんが、少なくとも「認証」に時間がかかっていることは事実です。

そのあたりの設定はないものかなと探していたら、エンジニアモード内に「もしかしたら・・」という項目がありましたので、そこを変更し解決しました。

日本Amazonで日本国内に出荷するんだから日本国内仕様に設定をしておいてほしいものです。

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